Реальные отзывы о компании "Светлые окна"

Добрый день ,номер договора 83928. ( балконный блок + 2 окна ) Это очень длинная и забавная история , так что если кто хочет заказывать у данной компании окна стоит задуматься. Началось все с заключения договора 02.12.2021 и датой доставки 17.12.2021. За день до даты доставки(16.12.2021) был совершен звонок от доставщика и мы ещё раз подтвердили дату доставки(17.12.2021). С утра в районе 10-11 часов 17.12.2021 (в день доставки по договору) (Это рабочий день,пятница) звонит доставщик и говорит об отмене доставки. На вопрос "Почему?" он не обладает никакой информацией и Я САМ должен позвонить и узнать по какой причине доставка отменяется. Дата ПЕРЕНЕСЕННОЙ ДОСТАВКИ (21.12.2021) в договоре указана информация об отсутствии грузового лифта и соответственно будет совершаться ручной подъем ( 12 этаж , ручной подъем платный в зависимости от этажа).. Слышу как кто-то на моём этаже что-то в буквальном смысле выпихивает из маленького лифта. И это были мои окна!). УРА! Окна у меня в квартире. Звоню монтажнику , который ответственный с его слов за мой "участок" для согласования даты монтажа. Согласовали-супер. Монтаж производился одним мастером и в НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ. Самый абсурд ситуации в том , что монтажник порвал бицепс , когда поднимал стеклопакет ( Он меня ещё просил ему помочь , правильно зачем 2 монтажника , один сделает все сам ) . На следующий день приходят уже 2 новых монтажника , работа наконец закончена. А теперь к самому главному наверное , сразу же после установки ПОЯВЛЯЕТСЯ КОНДЕНСАТ НА ВСЕХ 3 ОКНАХ ( где-то больше , где-то меньше ) . Установленное на кухне окно в одном месте хорошенько так продувает. Но и это ещё не все , они залили монтажной пеной окна моей соседки снизу. Так что история на этом не заканчивается , к сожалению будут дальше общаться с данной компанией. ИТОГ: Я не стал углубляться и рассказывать все подробности до мелочей , потому что читающий человек просто уснёт от скуки. Приведу наверное парочку для понимания 1) Звонят по несколько разных монтажника и пытаются согласовать со мной дату монтажа ( видимо они совершенно не в курсе что у них происходит внутри отдела ) 2) В договоре прописано , что при температуре -15С устанавливать окна нельзя ,но одного из монтажников погода в ПРЕДЛОЖЕННУЮ ИМ дату монтажа была -22С , это конечно же его даже не смутило. 3) В договоре по факту указано по терминалу - по факту наличными 4) Огромнейшее потраченное время на телефонные звонки чуть ли не с каждым отделом компании , включая ген.директора компании. Если у вас огромное количество свободного времени ( как минимум я уже потратил 4 дня и это ещё не конец ) , тратить своё время на каждодневные телефонные разговоры с данной компанией , то возможно стоит воспользоваться услугами данной компании , лично я категорически не советую. В компании огромный бардак взаимодействия не только между отделами , но в внутри их. Качество выполненной работы вы видите сами. Компания все таки решила вернуть деньги за якобы ручной подъем (1500 рублей) . Никто не хамил и не грубил. Сделать всё качественно начиная от логистики - заканчивая качеством установки в моём случае они не смогли , вообще я считаю ни один отдел качественно не сработал. Но зато все очень хорошо умеют извиняться , вот это у них получается на 5+.

Если вам не плевать на свои нервы, деньги и время, не делайте заказ с сайта svetokna <Светлые Окна>. Сделали заказ окон, в начале ещё осени, прислали к нам опытного замерщика (Светлые окна). Сделали заказ из другой фирмы, к нам прислали так же опытного замерщика и что бы вы думали ? У обоих замеры разные. Пошёл в интернет читать отзывы и вижу 5 звёзд и все хорошие, думаю ладно, закажу от сайта svetokna (Светлые окна).В итоге окна привезли с задержкой, фиг бы с ним, они не подходили по размеру!!! По телефону сказали, что то на вроде <наверное наш коллега сегодня встал не с той ноги, со всеми бывает> кстати, это я пишу почти дословно. Спустя еще месяц, окна привезли. По итогу 2 месяца ждать окна, это мощно, хотя уверенно говорят, что <в кратчайшие сроки>. На минуточку, это не какая то только что открывшаяся фирма, которой управляет пара друзей, у которых на уме не только прибыль, это целая компания с оборотом в несколько миллионов в неделю, если даже не в день и ты платишь около 100 тысяч за 1 заказ, а подход к клиенту как если бы ты обратился в только что открывшуюся фирму, где у людей мало опыта, где люди не знают как общаться клиентами, где проблема начинаются не только на производстве, но и в коллективе. Дополнительные услуги, это отдельная тема для разговора, половина будет не выполнена, или добавлена без вашего ведома, а вопросы с кем решать ? Правильно с начальством, а как можно связаться ? Правильно через секретаря, позвони по номеру, указанному на сайте, а секретарь что скажет? Перезвоните позже. Звучит как полный маразм, как если бы ты звонил в ту самую тех поддержку, в которой тебе говорят, что ты на очереди 20 минут, а по истечению 20 минут звонок сбрасывается, ты звонишь ещё раз и все начинается с начала, тупо да? но все так и есть! Это был самый печальный опыт в моей жизни, я тысячу раз пожалел о том, что сюда позвонил и сделал заказ, однако подведём итог: окна привезли, это уже прогресс, хотя не без косяков, а их было вагон и воз тележек, доп услуги не исполнены, буду связывать ещё раз по телефону, хотя меня это честно говоря уже достало, уже какой раз к ним обращаться… так что делать заказ или нет, решать вам, однако лучше учиться на чужих ошибках, чем на своих.

Менял окно в квартире. Рассчитали, доставили, подняли, установили. Вси этапы прошли на отлично и в оговорённые сроки. Цены средние по рынку. Хорошая компания, рекомендую.

Заказывал стеклопакет на балкон. Само окно вроде бы неплохое, время покажет. Но на установку приехал только один монтажник и мне пришлось ему помогать! Сам бы он не справился, потому что оконный проём нестандартный и одному человеку там возиться вообще не вариант. Далее у монтажника не хватило нужного инструмента и какое его счастье, что всё было у меня. Отчасти это объясняется тем, что монтажник пришёл пешком, а не на машине. Понятно, что стремянку уже взять нереально. Далее монтажник забыл привезти акт приёма-передачи и так его и не привёз. Видимо, это совсем ненужный документ для фирмы.
Сам монтаж выполнен вроде бы неплохо, но это заняло почти 10 часов… второй раз в эту контору обращаться не буду.
Это явно не случайность, просто у фирмы такие методы работы. Меня это не устраивает.

Ремонт - занятие бесконечное. Пока сделаю одну комнату, нужно уже улучшать другую. Дошла очередь до окон. Мои уже какие-то пожелтевшие и выделяются из общего интерьера. Отмыть разводы не удавалось ничем, поэтому решили поменять профиль. Обратились в эту фирму, чтобы приехал мастер и снял замеры. В ходе работы узнал, что можно поменять профиль, а стеклопакет оставить и на этом неплохо сэкономить. От старта работ до их завершения прошло чуть меньше 2х недель. Старую раму убрали, новую вставили и в неё моё стекло. Всё аккуратно, без проблем.

Заказывали установку кондея в квартиру в июне. Обсудили с мастером куда будет лучше его повесить, чтобы и воздухозабор было хороший, и охлаждал комнату хорошо. Было несколько вариантов, но всё-таки доверился мнению профессионала. Подвинул мебель в комнате и сделал небольшую перестановку. В результате спасся от зноя этим летом. Сам кондёр почти не слышно. Тепло во всей квартире. Хорошая работа.

На даче треснул стеклопакет, из-за чего пришлось его менять. Заказали в светлых окнах только его, без профиля по нашим размерам. За неделю его изготовили, забирал сам. По размерам получилось идеально. Заменил всё сам, так как это не трудно. Стеклопакет хорошо пропускает свет и вообще не пропускает тепло. Качеством материала доволен, фирму буду рекомендовать.

Установили окна в прошлом году, а сейчас, когда они просели, скрепит и нуждаются в регулировки, ничего делать не хотят, кормят обещаниями больше месяца, отвратительное отношение к клиенту. Хотя мы ни раз заказывали окна у них.

Замерщик вежливый, умеет убедить. Выбор был между Дивными окнами. Доставка и Установка по срокам все соблюдалось. Установщик не доделал уголки( был ремонт), но и забыл пройти швы силиконом. Начала мыть окно увидела сколы. Дальше бред! Позвонил дядечка предложил перевернуть окно! Не понимаю, как это возможно! Если не хотите покупайте новое окно. Цена Окна 48.000 ( противошумовое, разные Камеры и тд) ! Рекомендовал не мыть окно!

Ремонт это, конечно, дело тяжелое и довольно длительное. Так что в первую очередь мы решили заменить окна, тем более со своими обязанностями они уже попросту не справлялись, постоянно поддувало. По-хорошему, чтобы не прогадать, нужно промониторить несколько фирм и выяснить в чём их преимущества и недостатки. Чем мы и занялись с супругом. В конечном счёте выбрали Светлые окна. Что понравилось у них - это собственное изготовление окон и профиль они используют немецкий. Установка окон прошла аккуратно, профессионально, монтажная пена нигде не выступает, окна закрываютсяоткрываются плавно. Итоговая стоимость за всю проделанную работу нас устроила. Спасибо компании за качественный сервис!

Заказала остекление балкона в старом "сталинском" доме (заказ 78928). Представитель фирмы замерил и подготовил договор на следующий день. Через 10 дней привезли окна и материалы для отделки. На следующий день монтажники Андрей и Михаил демонтировали предыдущее остекление со всеми его утеплениями стен и пола, полками. Горы мусора аккуратно вытащили в коридор, и в тот же день он был вывезен.
Фактически за два с половиной дня балкон был установлен! Все очень аккуратно, красиво, удобно. Мастера очень понравились, аккуратные, вежливые, помогли мне повесить новую занавеску на недосягаемую для меня 3х метровую высоту, все убрали за собой и остатки стройматериалов на следующее утро вывезла бригада грузчиков.

Про светлые окна рассказывала соседка, она у них в прошлом году заказывала окна и по сей день ими довольна. Ну вот и мы решили, что нам пора тоже заменить нашие старые окна, тем более с холодами они уже попросту не справляются. Вызвали замерщика, приехал в тот же день. Всё рассчитал, проконсультировал. Как выяснилось всю оплату можно сразу не вносить, а для начала оплатить 50% стоимости, чем мы и воспользовались. Изготовление и установка не заставила себя долго ждать, буквально к концу недели уже все работы были выполнены. Окна понравились, встали ровно. Нераканий нет.

Ставили окна в загородный дом. На качестве не экономлю, поэтому выбрали REHAU BRILLANT. На мой взгляд, у этих окон оптимальные показатели тепло и звукоизоляции. Кроме того нужны были не только обычные окна в спальни, но и панорамные в гостиную, и нестандартные на второй свет. В совокупности вышло не мало, но я на то и рассчитывал. Приехал замерщик, всё посчитал. Через неделю начали приезжать рабочие для установки. Поставили всё за три дня. Работали аккуратно и быстро. Результат радует глаз, буду рекомендовать друзьям.

Ставили окна в загородный дом. На качестве не экономлю, поэтому выбрали REHAU BRILLANT. На мой взгляд, у этих окон оптимальные показатели тепло и звукоизоляции. Кроме того нужны были не только обычные окна в спальни, но и панорамные в гостиную, и нестандартные на второй свет. В совокупности вышло не мало, но я на то и рассчитывал. Приехал замерщик, всё посчитал. Через неделю начали приезжать рабочие для установки. Поставили всё за три дня. Работали аккуратно и быстро. Результат радует глаз, буду рекомендовать друзьям.