Реальные отзывы о компании "Русские окна"

беда с доставками - везут до Москвы за 600 км. Доставки не каждый день, сомнительная радость, отличные производства есть гораздо ближе!

Мне не понравилась компания "Русские окна". Обещанные сроки не выдерживаются, окна установили, москитная сетка не подошла, увезли и пообещали привезти когда будут делать откосы. Откосы сделали, но москитную сетку не привезли. Позвонила сразу, обещали разобраться, но воз и ныне там. В офисе на звонки отвечают вежливые девушки, которые обещают разобраться, уже просто не смешно. Компания не выполняет своих обязательств. Почему я должна нервничать из - за какой- то москитной сетки. В субботу звонила, вежливая девушка обещала разобраться и перезвонить в понедельник. ЖДУ, сегодня воскресенье.

Живем на очень шумной улице. Из-за гула машин даже телевизор не слышно. Приходится постоянно держать окна закрытыми, хотя и нужно проветривать дом. Знакомые посоветовали заменить наши старые окна на REHAU BLITZ (акустический триплекс) с вентиляционным клапаном. Они еще год назад заказали такие же в "Русских окнах"". Мы последовали их совету и не жалеем. Мастера сделали все быстро и очень аккуратно. Теперь у нас дома действительно тихо! А воздух не спертый, хотя окна мы по-прежнему открываем редко. Спасибо!

Окна привезли неожиданно, выгрузили в квартиру и уехали, необъяснив когда будет установка, разговаривают по хамски, по телефону никакой точной информации не дают, через 10 дней приехали монтажники, работали до 12 , а утром нам на работу, на следующий день выяснилось что окно не открывается, борюсь уже неделю, но приезда мастеров так не было, никому не советую связываться с этой организацие

Решила оставить отзыв о негативном впечатлении о компании. Такое со мной первый раз, потому что очень тщательно выбираю компании. Понравилось русское название компании и качество немецкой фурнитуры по описанию и я в итоге решилась. Так получилось, что до этого я сделала платный замер балконного окна у другой фирмы, так как с готовыми замерами можно обратиться в любую компанию и посчитать стоимость. Плюс ко всему муж подыскивал готовое окно (иногда можно приобрести выгодно и заказать установку окна в итоге получается выгодно). С этими замерами я и обратилась в компанию "Русские окна". Познакомилась с менеджером Кристиной. Я узнала все условия и выслала ей все замеры и чертежи. Менеджер ознакомилась и выслала смету по этим параметрам и мы согласовали все мои пожелания по материалу. Сумма вышла около 44000 если за наличку. Собирались выбрать день для выезда замерщика данной компании. Потому как они ответственны именно за свои замеры. Спустя несколько дней менеджер заявила, что ошиблась и они не выезжают на заказы менее 60000. Потом я перезвонила на линию хотела связаться с начальством. Меня никто не соединял. Менеджер предложил заключить нам договор, но оплатить платный замер 2500. Причем никаких гарантий что мне не откажут, как сделали ранее и заключат со мной договор. Ведь мнение меняется как мне заявили "на осмотрение менеджера" вот и делайте выводы можно ли с этим "на мое усмотрение и настроение доверять"??? А также сможете ли вы дозвониться до начальства, если менеджеры вас на линии начнут пинять от одного к другому. И всеравно в итоге окажетесь виноваты вы! Как мне Кристина менеджер заявила: "Мы с вами просто общались" Т.е составление сметы договариваться уже каким образом произвести оплату это просто разговор по душам. Делайте выводы сами куда обращаться но мой совет хорошо подумать та ли эта фирма, которая не пнет вас если что-то по вине фирмы пойдет не так! Всем хорошего дня и красивых качественных окон)))

Хотела заказать Окна, менеджер оказался не компетентным, обещали перезвонить, не перезвонили

В данной компании заказывали окна, без последующей установки. Плюсом было, что на объект замерщик так же выезжает бесплатно. Компания дает гарантийный срок эксплуатации на окна без монтажа на 10 лет, на профиль Rehau - 50 лет, а на сам стеклопакет вообще бессрочно. Приятные цены и скидки, что немаловажно, так как окон мы заказывали много. Окна немецкого производства, качественные, пожаробезопасные, все как нам и нужно было. Наличие персонального менеджера, огромный плюс компании. По срокам изготовления и доставки, все четко, уложились вовремя. Следущую партию окон планируем брать так же в Русских окнах

Вызвал замер на 20 число, по факту сижу жду замерщика его нету 2 часа. Позвонил в офис для уточнения ждать или нет мне замерщика. Ответ - ой извините у нас сбой в программе и он не сможет приехать сегодня. По факту со мной не связывались и если бы сам не начал бы звонить я бы ждал весь день. Офис продаж и работа с клиентами отвратительно

Отличная компания, высококлассные специалисты, вежливый и грамотный персонал, качество окон высокое. Рекомендую всем, кто выбирает компанию для выполнения замены или монтажа окон в новом жилье.

Отличные мастера.

Отличные окна! Поставили быстро, цена в соотношении с качеством значительно выигрывает. Выбирали долго, почти пол года. Остановились на них, и скидку дали, авансом, за честный отзыв. :)

Заказали окна в данной компании. До оплаты менеджер была очень любезна. Окна в максимальной комплектации. Заплатили несколько сотен тысяч рублей. Обещали выполнить заказ в течение месяца. В назначенный срок начали переносить заказ, объяснив загруженностью завода. Перенесли на неделю. Через неделю ещё перенесли на 10 дней. После настойчивых звонков эта же менеджер сказала, что на заводе нет нужных материалов и заказ возможно будет выполнен через полтора месяца. В общем самое главное принять с клиента оплату. А потом начинается игнорирование клиента. С момента оплаты прошло около двух месяцев и предлагают ещё 1,5 подождать. Решить проблему не хотят и не предлагают никаких вариантов.

Форменное издевательство над клиентом!!! По договору доставка на 15.07.21, установка 19.07.21. В указанный срок со мной никто не связался. При этом я взял выходные на указанные даты. Вынужден был звонить самостоятельно, как оказалось, окна и не планировали доставить в эти даты. Запланировали на 20.07.21 и монтаж на 21.07.21. НО!!! опять не случилось и опять я вынужден узнавать об этом сам. И в третий раз "закинули невод...", договорились доставка на 27.07.21, монтаж на 30.07.21 И... О чудо!!! окна привезли в срок, позвонили монтажники, договорились, что позвонят 29.07.21 и приедут 30.07.21... Я опять беру выходные, жду...... Звоню в офис... О ЧУДО!!! мне сообщают, что монтаж запланирован на 31.07.21..... Как вы можете охарактеризовать такую чудную организацию работы??? Сегодня 30.07.21 и монтаж не выполнен и решения вопроса не происходит. Вот такая чудная контора.

Всем привет. Сделал в компании " русские окна" 2 заказа на замену окон: утепление лоджии, затем замена окон на кухне и в трёх комнатах. Доставка и монтаж окон были произведены четко в сроки, прописанные в договоре. Монтаж окон осуществлялся на следующий день после доставки. За несколько дней до доставки со мной связывалась менеджер Асия и согласовывала время доставки. Менеджеру отдельная благодарность за заботу. Она несколько раз согласовывала перенос даты доставки окон по моей просьбе из за невозможности монтажа в морозную погоду. Могу смело рекомендовать компанию "русские окна" для заказа пластиковых окон rehau.

При заказе окон все были любезны и приветливы, напоминали о себе и старались заключить договор побыстрее. На этом этапе любезное отношение к клиенту заканчивается, начинается действительность бизнеса по-русски. Окна произвели вовремя, без задержек. С менеджером были обсуждены даты доставки и монтажа. Доставкой я остался доволен на 5 с плюсом! Ребята вежливые и аккуратные, сделали свою работу идеально. В указанный день я ожидал монтажников, но, к сожаление, так и не дождался. Бесконечное количество звонков с отделом по монтажу и персональным менеджером не принесли результата. Каждый из них перекидывал этот вопрос друг другу, и не пытались брать на себя ответственность в решении этого вопроса. Менеджер по продажам вообще не хочет заниматься этим вопросом, и это понятно, она же сделала свою работу, в остальном хоть трава не расти. Все мои комментарии в соцсетях удаляются. Общение с руководством компании отсутствует, т.к их контакты никто не даёт. Если не хотите тратить нервы и деньги - заказывайте окна у других компаний.

Переехала в новую квартиру и в первую очередь стала менять окна и остеклять лоджию. Обратилась именно сюда, так как устроили и цены и качественные окна, которые тут предлагают. Уже на следующий день приехал замерщик. Вежливый, аккуратный, в спецодежде. Все рассчитал, и мы подписали договор. Установка окон и остекление проводилась за два дня. Стало и теплее и светлее в квартире. Спасибо огромное

При заказе окон все были любезны и приветливы, напоминали о себе и старались заключить договор побыстрее. На этом этапе любезное отношение к клиенту заканчивается, начинается действительность бизнеса по-русски. Окна произвели вовремя, без задержек. С менеджером были обсуждены даты доставки и монтажа. Доставкой я остался доволен на 5 с плюсом! Ребята вежливые и аккуратные, сделали свою работу идеально. В указанный день я ожидал монтажников, но, к сожаление, так и не дождался. Бесконечное количество звонков с отделом по монтажу и персональным менеджером не принесли результата. Каждый из них перекидывал этот вопрос друг другу, и не пытались брать на себя ответственность в решении этого вопроса. Менеджер по продажам вообще не хочет заниматься этим вопросом, и это понятно, она же сделала свою работу, в остальном хоть трава не расти. Все мои комментарии в соцсетях удаляются. Общение с руководством компании отсутствует, т.к их контакты никто не даёт. Если не хотите тратить нервы и деньги - заказывайте окна у других компаний.