Реальные отзывы о компании "Окна Стрит"

Остались негативные эмоции от сотрудничества с компанией ОкнаСтрит. Ошибки на всех этапах работы, отсутствие взаимодействия между сотрудниками компании, монтажники не знают, что приехали монтировать (в согласованный для монтажа день приехала бригада, которая оказалась не в состоянии выполнить необходимые работы), менеджер ни за что не отвечает. Замерщик приехал без образцов сайдинга, согласовали темно-серый цвет сайдинга, установили светло-серый. В итоге, в неправильном цвете обвинили меня же, и я была вынуждена оплатить сайдинг другого цвета. День доставки нового сайдинга со мной не согласовали, предупредили за час, что уже везут. В процессе работ на балконе была поцарапана установленная в 1 день монтажа дверь балконного блока. Никому и никогда не порекомендую эту компанию.

Удобный калькулятор на сайте! Все опции можно выбрать вплоть до доставки и отделки откосов. Не видел ничего подобного на других сайтах. Респект!

Просто идиотский сервис! Добанное кидалово. Чтоб вам было понятно, что это не заказной отзыв, как многие другие ниже, вот номера моих заказов № 124592 и №107497. Заказал стеклопакеты. Доставку переносили 4 четыре!! Раза, всегда в день доставки с нашей стороны приезжала группа рабочих-установщиков, каждый выезд платный! В итоге с дома ушла бригада, так как доставку Окна стрит просрочили на месяц! Начались холода, дом стал промерзать без окон, материалы стали портится. Предоплату сделал 5 сентября, сегодня 3 ноября - ничего не привезли. Профессионально они делают только одно: покрывают друг друга! Спрашиваешь "отдел доставки" - никого нет на месте. Менеджер Светлана всегда покрывает менеджера Георгия. Какая то ахинея, а не компания! Заказ на 300 000, а об тебя ноги вытирают!

Задача - застеклить лоджию. Изначально обращались в другую компанию с окнами, от которой приехал совсем некомпетентный замерщик, в итоге та компания после замера просто нас заигнорила... Нашли в интернете сайт ОкнаСтрит, решили обратиться к ним, замерщик попался толковый, всё замерил расписал, заказали окна, надеясь, что хоть на этот раз повезло. Заказ № 112302 Окна делали очень долго. Доставка и монтаж в разные дни, после доставки надо ждать когда назначат день монтажа. Самое неудобное, что оказывается монтажный отдел у них не работает в выходные. В назначенный день приехали 2 монтажника - молодые девушка и парень лет 20, сразу появились сомнения насчет их опыта и не зря... с самого утра и до темноты они ставили эти несчастные окна на балконе, ругались, курили. В течение дня раза 2-3 уезжали куда-то на склад за недостающими деталями... вопрос к доставке, почему не хватало деталей?? В итоге они не успели до темноты закончить и приезжали еще на следующий день. Одну часть остекления поставили неправильной стороной и еще куча видимых косяков... Просто ужас, платишь под 100тыс, а тебе высылают неумелых криворуких монтажников!! В итоге после первого сильного дождя лоджию залило при закрытых окнах!! Весь пол, подоконник, всё было мокрое и в лужах! Сразу позвонили оставили претензию, с горем-пополам через какое-то время назначили сервис-мастера, 3 дня назад он приехал посмотрел, снял видео и фото, предложил вариант решения - поставить заглушки между створками... почему их сразу не поставили мы не поняли. Еще не понятно поможет ли это, так как откуда конкретно течет мы своими глазами не видели. Теперь снова мы в ожидании очередной даты приезда сервис-мастера с этими заглушками. Звоним каждый день, монтажный отдел нам не перезванивает, дата не назначена, сколько еще ждать исправления косяков не понятно. UPD: назначили выезд монтажной бригады. Сказали, что всё остекление будут снимать и ставить заново *facepalm* кошмар Очень пожалели, что обратились в данную компанию, но теперь уже деваться некуда. Отдельно хочу отметить, что сразу обсудить проблему по телефону невозможно, по телефону всегда попадаешь на простого оператора и каждый раз говорят "вам перезвонят" и никто не перезванивает! Не важно сколько будешь звонить и ругаться. Если до выходных вам не позвонили, то всё жди до понедельника! Очень "удобно" И еще лайфхак, когда звоните им на общий телефон нажимайте "2" (новые клиенты), потому что если нажмете 1 (уже клиент) вам никто не ответит.

Будьте осторожны! В этой организации процесс работы выстроен ужасно. На этапе продажи вам все делают красиво, пытаясь оправдать далеко не низкую цену. Но как только получают основную часть денег - вы им не интересны. Мой заказ номер 112302. Монтажники работают отвратительно, холодное балконное остекление поставили с ошибками даже по сравнению с собственной схемой. Ободрали фасад дома, не аккуратно установили, но самое главное течет в нескольких местах, прошу устранить хотя бы течи! Попытка решить этот вопрос уже тянется несколько месяцев, бесконечный «футбол», почти никогда не перезванивают, в отделе монтажников никогда не берут трубку. Через неделю звонков приезжает сервис мастер, вроде все фиксирует, признает косяки. После очередной недели мытарств удается назначить приезд монтажника, но в назначенное время не приезжают и даже не в курсе что нужно было приехать, гоняют по телефонам, трепят нервы. Через несколько дней приезжает монтажник, но он не в курсе вообще что от него требуется, у него нет нужной квалификации, нет инструментов и материалов, хотя я всегда подробно расписываю в чем их косяк и что нужно сделать. Делает треть работ, не справляется, уезжает. Полное ощущение, что у них в компании никто друг с другом не разговаривает вообще, профессионалов нет, на клиента плевать с огромной колокольни. Очередной потерянный будний день, миллион нервов и кривой текущий балкон. Просто ужас.. Ощущение, что большинство хороших отзывов поддельные, написаны как под копирку.

Три раза заказывал окна. В общей сложности около 30 окон. были казусы,но в целом положительные эмоции. Советую

калькулятор на сайте оценивает окно в 18 под ключ, при звонке оператор называет сумму в 30+, это вообще зачем так делать и тратить моё время

Позвонили спустя сутки после заявки и с московского номера, предлагая стеклопакет за 28000 рублей и настаивая, что другие компании сначала цен говорят ниже, а потом накручивают ещё больше

Хорошая клиентоориентированная компания. Удобный современный сайт, через который можно вызвать замерщика (и даже оставить жалобу, если что-то пойдет не так:)). Есть смс-оповещения о статусе заказа. Монтажники - нормальные ребята. Установили блок с балконной дверью и окном за несколько часов. Натоптали в квартире сильно:) Но в целом все хорошо)

Думаю, что эта фирма стоит того, чтобы написать позитивный отзыв. Конечно не все идеально. Будьте готовы, что при монтаже вам могут разбить цветок (просто не оставляйте в зоне монтажа ничего такого). Менеджер много раз переспросит не нужны ли вам рулонные шторы к окнам (это ее работа, что поделать). Но самое главное, что изготовят и поставят все качественно. "ОКНА СТРИТ" на основе своего опыта могу рекомендовать.

Суперская фирма, очень удобный калькулятор на сайте. Можно посчитать окна и лоджии без звонка. Замерщик приезжает уже на следующий день, затем через 5 дней окна готовы и ещё через день монтаж (ну или как вы сами назначите). Молодцы, все сделали деликатно. У соседки рядом окна - так там при замене повредили фасады окон в углах (дом старый и сложный), а нам все сделали хорошо и все цело! Рекомменд.

Заключил договор № 79325. Заключил по рекомендации менеджера Светланы, хотя предупреждал, что помещение будет готово к точному замеру не ранее мая-июня. Первый предварительный замер был 24.01. После чего (со слов менеджера) все профиля ушли на изготовление. И договорились с менеджером, что как помещение будет готово, произведем контрольный замер. Светлана заверила, что после контрольного замера и до установки уйдет максимум 3 недели, т.к. профиля все будут готовы. Контрольный замер состоялся 15.06. Установку Светлана обещала на 7-8 июля. Пришло 7 июля, ни звонка ни письма – такое отношение удивляет больше всего. Я написал Светлане. Ответ меня просто поразил: «Профиль в наличии, отправили в покраску, далее в цех. Ориентировочно ещё недели 3». Как будто, Светлана, вообще первый раз со мной общается и забыла про то, что профиль в наличии уже очень давно, и что он уже покрашен. На мою просьбу связаться с руководтством Светлана обещала (в письме), но так никто со мной из руководства не связался. Через несколько дней написал письмо на сайте «руководству». В этот же день перезвонил руководитель, имени не помню, но фамилия Лисицин. Объяснял, что был брак и пришлось заново красить один из элементов. На вопрос, почему заготовки лежали с апреля и за это время никто не смог увидеть брак, он ответить не смог. Также он заверил, что 20 июля окна должны быть готовы и край 22 июля привезут. Я попросил, чтобы сделали монтаж на следующий день, т.к. для меня это крайне важно, руководитель ответил, что сделают. 22 июля окна по прежнему не привезли. С 15 июня менеджер даже ни разу не позвонила и не принесла каких то элементарных извинений. Ужасное отношение менеджра, руководства. Благодарен только замерщикам. Итого: ужасная компания, никому не рекомендую, в первую очередь из-за отношения.

Большая разница в ценах на сайте ,в телефонном разговоре с менеджером и приездом замерщика. 3 разные цены (вот такой вот ребус). Пыталась в апреле 2021года заказать окно на кухню. После нервотрепки с их ценами заказала окно в другой фирме по отзывам соседей

Очень долго выбирала компанию для остекления дома . Приветливый и квалифицированный менеджер помог подобрать подходящие окна согласно запросу цена- качесиво . Каждый этап прошел своевременно и без накладок. Замерщик подъехал в удобное для меня время без опозданий ,на следующий день после замера расчет уже был готов и можно было смело заключать договор . Заключенный договор дистанционно экономит время и нет необходимости ехать в офис ,что тоже очень порадовало . Отдельное положительное впечатление произвели сроки изготовления окон ,все согласовано договору без наклодок ,что иногда случается по всем сферам где идет индивидуавльный заказ ( была к этому готова, так как не один раз с этим сталкивалась ). Монтажная бригада слаженно всё установила ,быстро и аккуратно ,сразу все проверили и отрегулировали . Впредь все остекление будем заказывать только в компании "Окна Стрит " и знакомым рекомендовать . Спасибо за качественную продукцию и квалифицированную работу

Обзвонил кучу компаний на предварительный расчёт по балкону с выносом, все насчитали 120-220 тыс за алюминиевый, эти сказали 67 тыс предварительный расчёт, замерщик скажет точно, операторы приветливые, приятно было общаться, замерщик приехал через 10 дней, насчитал 137 тыс, как цена могла увеличиться сразу в 2 раза не понял, но уже так достала эта тема что я согласился. Надо было сразу через сайт оплатить 60% и с этого дня мне никто ни разу не позвонил по срокам, когда ждать, тишина. Позвонил сам и операторы уже отвечали уныло, требовали номер договора и с тоской искали по адресу, до оплаты отвечали радостно и сразу видели мой адрес. Меня это напугало, прочитал отзывы на яндекс картах и испугался ещё больше. Операторы уже не здоровались вообще и в голосе ощущалась боль и напряг от моего звонка, уныло сообщили что мне придёт смс о доставке, у них такой порядок, кто бы мне про это раньше сказал. Доставка приехала дней через 20, машина в день доставки сломалась, доставщики позвонили, извинились и попросили перенести на следущий день, я согласился, а что оставалось. Приехали, все быстро и четко занесли, претензий нет, молодцы, оплатил весь остаток по договору в день доставки. Монтажники приехали через 10 дней, знакомые посоветовали накрыть всю комнату строительной пленкой я не понял зачем, обклеил от греха и потом понял, пылищи как от полноценного ремонта, хорошо что бросил на пол коробки из оби, грязи немерено. Монтажники закончили все за 2 дня. Вечером звонили и говорили что придут в 9:00, приходили точно, работали не останавливаясь, парням респект, я успокоился видя их работу, за первый день убрали старый балкон, приехали грузчики и вывези мусор, установили новый часов до 6 вечера, на следущий день осталась только отделка, закончили до обеда, работали быстро и мне они понравились, ребятам уважение и респект! Мастер Николай Гиномонов, он прям меня успокоил, я дико переживал из-за потухших после оплаты операторов колл-Центра и отзывов, но все обошлось. Я зашёл все посмотреть во время работы, они остановились, пригласили меня и Николай все подробно рассказал, как они делают, что где крепят, как будет и ответил на все вопросы охотно и с позитивом, оставил хорошее впечатление, только из-за него поставил 4* а не 2, заодно распилили мне полку для шкафа, которая не подходила по размерам, ничем не напрягали, оставлял их одних и уходил спокойно на фитнес, чувствовал что могу спокойно это сделать и не волноваться. В целом результатом доволен, больше не обращусь в Окна стрит, из за операторов и манипулированием ценами по телефону и при замерах, я очень сильно из за этого напрягался, обратился бы в другую компанию, но сроки меня поджимали. По поводу выноса балкона в глубину обращался за разрешением в архитектурно-проектировочное управление, они собирали комиссию с управой и сказали что разрешение не нужно, только сильно не выносите, в пределах разумного. По поводу стоимости частные мастера ИП насчитывали где-то 110 тыс, ну решил что 130 с окна стрит норм цена, зато меньше напрягов и быстрей сроки. Сейчас бы перед подписанием договора изменил бы пункт оплаты на 50% при замере и 50% при окончании всех работ. Не спокойно от того что вся сумма должна быть оплачена при доставке окон, когда дата монтажа даже не известна, в договоре просто ставится галочка в другом месте. На окнах были печати производителя, завода алюминиевых конструкций и это были не окна-стрит а какой-то завод. Замерщик сказал что Сетки анти-пыль не делают, пришлось всех операторов обзвонить и добиться чтобы сделали, в итоге сделали с накруткой по цене, да и фиг с ним, главное все кончилось. На балконе все открывается, закрывается, щелей не обнаружил, по уровням все совпадает, сделал бы вынос ещё больше, вынос это супер! Но из за него громко стучат капли по козырьку по ночам, пока не привык и плохо из за этого сплю. На второй день постелил на пол пленку 100 микрон, как в теплице, грязи в сто раз меньше. Оставшийся не тронутый строительный материал оставили мне

По заказу №87558 от 02.03.21 (раздвижное остекление балкона и отделка панелями потолка) все работы были выполнены качественно и в срок. Началось с хорошей консультации по телефону сайта. Был произведен квалифицированный замер балкона. Изделия и материалы привезли вовремя. Приезжал один водитель и сам поднял вручную на этаж длинные изделия, которые не влезли в грузовой лифт. Особенно хочу отметить бригаду монтажников (Сергей и Денис). Работают очень профессионально, быстро и аккуратно. У меня была старая и еще хорошая обшивка стен балкона вагонкой и они ее сумели полностью сохранить. Также приятно, что убрали за собой весь мусор.

ОКНАСТРИТ -обманули!!! НЕТ- ни денег, ни товара(частично) Заказал окна и двери №62638 от 13.10.2020 на сумму более млн. рублей. Обещали установить до конца ноября 2020г, в конце ноября сообщили о переносе монтажа на 12 декабря, смонтировали малую часть окон и то без ручек, а с алюминиевыми окнами и дверями кормят обещаниями до сих пор (16 марта 2021г). Стройка встала. Несем убытки. А компания Окна Стрит продолжает молчать, ни менеджеры, ни руководители, ни владелец, ни кто не решает вопрос. Итог: Деньги уплачены 13 ноября 2020 года, а алюминиевых окон и дверей нет по 16 марта 2021 (более 4-х месяцев обещаний) и не известно когда будет.

Ложь, вранье и хамство. Вот с чем Вам придется столкнуться, если Вы обратитесь в эту "компанию". Первый отзыв о том, как нам практически год остекляли дом, я написал выше: • Привезли входную группу, которая открывалась не в ту сторону. • Все формулы стеклопакетов в каждом окне – НЕ соответствовали заказу. • Мастера не квалифицированные: после установки двери, мастер данной «компании» так и не смог ее настроить должным образом, чтобы она закрывалась без закусывания. • Сроки изготовления были задержаны на полгода, за что они и поплатились. • Несколько раз подряд говорили, что ту или иную деталь пришлось перекрашивать. И много-много других «приятных» нюансов, например: когда тебе накануне говорят, о том, что завтра будет доставка, и ты берешь выходной на работе, ждешь, а в итоге тебе говорят: « А к вам машина не выехала, и просто заканчивают разговор». К сожалению, судьба снова и снова сталкивает с этими «профессионалами» своего дела. В сентябре, мы обнаружили, что одна из створок, а точнее ее угол (окна алюминий), просто на просто разъехался. Вызвали мастера, и он признал, что это брак. Мало того, что одна створка производилась 3 месяца, так ее еще теперь не могут установить 2 месяца. То звонят и говорят о том, что они (мастера)находятся около объекта, не согласовав при этом с нами дату и время, то наконец согласовав за 2 недели день и ВРЕМЯ (10 часов утра) когда приедет их мастер и все исправит, снова выходит осечка! В день замены в 12 часов, позвонил мастер, сообщил, что возможно он приедет к 14 часам, если освободится (внимание!) с другого объекта, который ему поставили. Напомню, что встреча должна была состояться в 10 часов утра. В итоге мы были вынуждены отменить эту встречу, потому что сидеть в нежилом доме в мороз весь день не представляется возможным, к тому же на вторую половину дня были намечены срочные дела. На наш справедливый вопрос мастеру, мол, как же так получилось, мы же созванивались лично с тобой вечером, он ответил: «Вы извините, у меня есть руководство и мне дали другой объект». Нормально, да ?! А позвонив в офис этому руководству, мы так и не нашли концов. Менеджер долго искал нас в базе, как заказчиков, просил предоставить ему номер договора. В итоге со скрипом нашел, но ни руководства, ни службы сервиса в этот день не оказалось на месте….